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「安いから頼んだのに、追加請求された」——そんな声が全国で急増中。

引越し・遺品整理・空き家片付け…。
生活の中で業者を呼ぶ機会は少なくありませんが、近年「不用品回収業者による高額請求トラブル」が全国で問題になっています。

「見積りでは無料って言ってたのに、現場で料金が跳ね上がった」
「回収後に“処分費”や“積み込み料”を追加請求された」
そんな相談を、愛媛県内でも耳にするようになりました。

この記事では、いい業者と悪い業者の見極め方を、現場で数多くの相談を受けてきたゼロスタートが徹底解説。
“安さ”より“誠実さ”を基準に選ぶための実践的なポイントをお伝えします。

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現場概要：実際に起きた悪徳請求のケース

あるご家庭では、「無料回収します」というチラシを見て依頼。
しかし現場に来た業者は、「これはリサイクルできない」「分別に手間がかかる」などと理由をつけ、
結果的に見積もりの3倍以上の金額を請求されました。

さらに、「今日中に払わないと不法投棄になる」と強い言葉で迫られ、
怖くなって支払ってしまったそうです。

このような悪質業者は、“無料”や“激安”という言葉で依頼者を安心させ、現場で金額を吊り上げるのが典型的な手口です。

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見極め①：見積書の内容が明確かどうか

信頼できる業者は、「何にいくらかかるのか」を最初から明確に提示します。
一方、悪質業者ほど「現場で決めます」「無料で全部引き取ります」など、
あいまいな説明しかしません。

【要チェック項目】
• 見積書に「品目」「数量」「単価」が明記されているか
• 「処分費」「積込費」「出張費」などの内訳が記載されているか
• 当日変更があった場合の対応ルールが記載されているか

ゼロスタートでは、写真見積りでも事前に上限金額を提示し、
現場での追加費用が発生する場合は、必ず説明・承認を得てから作業を行います。

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見極め②：許可証・資格・加盟団体の有無

不用品回収には、法律で定められた許可が必要です。
これを持たずに「無料回収します」と営業している業者は、不法投棄や高額請求の温床になりがちです。

【信頼できる業者が持っている許可・資格例】
• 古物商許可（警察）
• 産業廃棄物収集運搬許可（県）
• 遺品整理士・遺品3Rディレクター資格
• 一般社団法人JRRC会員など

ゼロスタートは、上記すべてを正式に取得しており、
行政・法人案件（松山市住宅課・管理会社・自治体など）にも対応。
“資格と実績”の両面で、安心して依頼できる体制を整えています。

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見極め③：仕分けの透明性と再利用ルートがあるか

悪徳業者の中には、「全部ごちゃ混ぜで回収→処分費を上乗せ」するケースも。
一方、信頼できる業者ほど“仕分けの透明性”を重視しています。

ゼロスタートでは、
• 再販可能品は浜屋・SSAなどの再利用ルートへ
• 金属・家電は資源業者へ
• 残ったものだけを適正処分

この仕分け体制により、お客様の処分費を平均30〜50％削減しています。
さらに、愛媛県内の企業・団体と連携し、
リユースBOXや寄付ルートも活用して“モノの命をつなぐ”仕組みを実現。

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結果：トラブルを未然に防ぐために

実際にゼロスタートへ相談のあったお客様の中には、
他社で見積もり60万円だった案件が、仕分け対応で30万円台に減額されたケースも。
「どこに頼んでも同じ」と思われがちですが、見極めひとつで数十万円の差が出るのが現実です。

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ゼロスタートの強み：信頼される理由

1. 写真・現地見積りの完全無料
事前に金額上限を提示し、追加費用ゼロの安心体制。

2. 有資格スタッフによる仕分け・査定
遺品3Rディレクターが、思い出の品も丁寧に対応。

3. 無料回収・買取・再販を組み合わせてコスト最適化
“お金をかけて捨てる”から“価値を見つけて減らす”へ。

4. 行政・法人実績多数で信頼性の高さ
松山市住宅課・管理会社・法人倉庫など、行政案件にも対応可能。

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費用比較の目安
• 一般業者平均（処分中心）：60〜80万円
• ゼロスタート方式（仕分け＋再販）：30〜40万円

同じ片付けでも、“仕分け”があるだけで結果は大きく変わる。

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まとめ：業者選びは“料金”より“仕組み”で見極める。

不用品回収・遺品整理・空き家片付け。
どんな場面でも共通するのは、「信頼できる業者かどうか」という一点です。

安さだけを基準にせず、
見積りの明確さ・許可証の有無・仕分けの透明性で判断することが、
悪徳請求を防ぐ最善の方法です。

ゼロスタートは、
愛媛で“モノの命をつなぐ”循環型片付けを行うプロ集団として、
お客様の不安を解消しながら、安心と納得の片付けを実現します。

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