最近、小阪裕司さんの「わくわく系」という動画を見て、商売の本質について改めて考えさせられました。小阪さんは「商売って本当に楽しいものですね。」という言葉をよく使われますが、その背景には「お客様との絆づくり」が何より大切だという考えがあります。

■競争社会から“感性の時代”へ

これまでの商売は、いかに自分の特徴を際立たせるか、他店と差別化するか、値段や見た目で勝負することが多かったと思います。しかし、今は「ここでしか得られないもの」「この人でしか味わえない体験」「心地よさや癒し」を求める時代です。お店の独自性や人間味が、何よりも大きな価値になるのだと感じています。

■私自身の仕事の遍歴と気づき

私は大学まで行きながら、そのキャリアを捨ててしまったので、非常に遠回りな人生を歩んでしまいました。しかし、その事は後悔はしていません…。（いや、ちょっと後悔している。もっとちゃんと勉強して、学問を生かせれたらと思う…）

そうすると何が違うか…。そうです。給料が違うのです。私の義兄は、県庁を定年後、就いた二番目の仕事でも、恥ずかしながら、と言いながら…私の年収の優に二倍以上ありました…。

とにかくきちんとキャリアを積んだ人間には、給料の面では全然かなわない。

とにかく、何のために勉強するか、その意味の一つはここにあるわけです。

私は大学を卒業できず、自動車工場の組み立てラインや職人仕事、営業職など、さまざまな仕事を経験してきました。どの仕事も一長一短がありましたが、最終的に「教育は一番尊い仕事だ」と思い、塾の先生になる道を選びました。

塾での仕事は、生徒と直接向き合い、知識や経験を伝えられるやりがいがあります。自分で独立してからは経営の厳しさも味わいましたが、それでも「好きな仕事」を続けてこられたのは、お客様や生徒さんとのつながり、信頼、そして自分のやりがいを大切にしてきたからだと思います。

■商売の本質は“人に喜ばれること”

小阪さんの動画を見て改めて思うのは、本当にやりたい仕事なら、お客様に喜んでいただけるように工夫し努力できるということです。お店の独自性や雰囲気、サービス、人間味、アフターサービスなどを大切にし、ファンになってもらえる努力を続けることが大切です。

料金も「安くしすぎる」必要はありません。その店ならではの良さが評価されれば、それが一番の強みになります。

■どんな仕事でも誇りを持って

自営業は決して楽な道ではありません。時には厳しい現実もありますが、どんな仕事でも、人の役に立つという意味があり、誇りを持って働くことが大切だと思います。

時代は変わっても、人に喜ばれるという、商売の本質は変わりません。

自分の得意を生かして、生きがいのある仕事を目指してほしいと思います。